Зочид буудлын менежмент

Hotelog

2022 оны 01 сарын 19 өдөр19:30 - 21:40

Зочид буудлын хууль эрх зүйн орчин

Сургалтанд суух шалтгаан:Өнөөгийн өрсөлдөөнт бизнесийн орчинд амжилттай ажиллахын тулд та болон танай баг хэрэглэгчидээ сонсдог тэдний эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өрсөлдөгчидөөсөө түрүүлж шинэлэг, инновацлаг байдлаар нэвтрүүлж байх нь чухал. Танд хоёр л сонголт байна. Бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ цаг тутамд хөгжүүлж үйл ажиллагаагаа өргөжүүлэх эсвэл нэг л төрлийн бүтээгдэхүүнтэйгээ мөнхөрч бизнесээ царцаах, цаашлаад дампуурлаа зарлах. Та алийг нь сонгомоор байна? Сургалтын агуулга:Зочлох үйлчилгээний бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтБүтээгдэхүүнийг хөгжүүлснээр бий болох давуу талуудБүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн 6 алхамЗочид буудлын бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн модельОлон улсад хийгдсэн судалгааны ажлуудын үр дүн Сургалтын хугацаа:2021 оны 11 сарын 10 өдөр Лхагва гаригэхлэх цаг 19:20 дуусах цаг 21:20 Хэнд зориулсан:Ерөнхий менежерЗочид буудлын менежерЖуулчны баазын менежерКарьер хөгжлөө ахиулах зорилготой зочид буудлын ажилчидЗочлох үйлчилгээний чиглэлээр суралцаж байгаа оюутанууд

Зочид буудлын бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлт

Зочид буудлын борлуулалтыг хийж буй ажилтан нь харилцагч бүрийнхээ хэрэгцээ шаардлагыг бүрэн мэдэрч тэдэнд зориулсан бүтээгдэхүүн үйлчилгээг санал болгон асуудлыг нь шийдэж чадсанаар борлуулалтаа амжилттай болгодог. Ихэнхи харилцагчид борлуулалтын менежерт итгэл төрснөөр хамтран ажиллах гэрээг хийдэг тул тэд маш олон талын мэдлэг, ур чадвартай, мэргэжлийн гэдгээ алхам тутамдаа батлан харуулж байх хэрэгтэй. Нэг ёсондоо борлуулалтын менежер та зочид буудлын "Нэрийн хуудас" юм. Тиймээс та бүхэн цаг үргэлж өөрийгөө хөгжүүлж байгаарай. Сургалтын агуулга: <ol><li>Зочид буудлын борлуулалтын техник</li><li>Зочид буудлын борлуулалтын төлөвлөгөө</li><li>Зочид буудлын үнийн бодлого</li><li>Орлогын менежмент</li><li>Зочид буудлын борлуулалтын тайлан</li><li>Бонус мэдээлэл</li></ol> Сургалтын хугацаа: 2021 оны 10 сарын 13 өдөр Лхагва гаригэхлэх цаг 16:00 дуусах цаг 18:30 Хэнд зориулсан: Зочид буудлын борлуулалтын менежер, Ерөнхий менежер, зочид буудлын борлуулалт хариуцсан ажилтан, карьер хөгжлөө ахиулах зорилготой зочид буудлын ажилчид, зочлох үйлчилгээний чиглэлээр суралцаж байгаа оюутанууд

Зочид буудлын борлуулалт Онлайн сургалт

Зочид буудлын үйл ажиллагааны голлох 10 ажлын байрны тодорхойлолтууд багтсан. 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ерөнхий менежер2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочин угтах албаны менежер3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Цэвэрлэгээ, үйлчилгээний албаны менежер4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Хоол, ундааны албаны менежер5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ерөнхий тогооч6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ерөнхий инженер7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочин угтагч8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Өрөөний үйлчлэгч9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зөөгч10. Сантехникч Та өөрийн зочид буудлын үйл ажиллагаанд зориулсан нэмэлт ажлын байрны тодорхойлолт боловсруулах шаардлагатай байгаа бол 88079157 утсаар холбогдож мэдээлэл, зөвлөгөө авч болно.

Ажлын байрны тодорхойлолт

Менежментийн үйл ажиллагааг хэвийн явуулахад тань зайлшгүй хэрэг болох 10 төрлийн шалгах хуудас багтсан: 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ажилтны сэтгэл ханамжийн судалгааны загвар2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Хөдөлмөрийн гэрээг дуусгавар болгох маягт3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Шинэ ажилтны бүрдүүлэлт4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Эд зүйлс хүлээн авсан баримт5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Борлуулалтын гурван сарын урьдчилсан төлөв6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Борлуулалтын уулзалтын тэмдэглэл7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зорилтот байгууллагуудын жагсаалт8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Долоо хоног бүрийн борлуулалтын уулзалтын тайлан9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Тусгай үнийн саналын баталгаажуулалт10. Зээлийн хүсэлтийн анкет Та өөрийн зочид буудлын үйл ажиллагаанд зориулсан тусгай болон нэмэлт маягтууд болон шалгах хуудас боловсруулах шаардлагатай байгаа бол 88079157 утсаар холбогдож мэдээлэл, зөвлөгөө авч болно.

Шалгах хуудас (менежмент)

Өдөр тутмын үйл ажиллагааг хэвийн явуулахад тань зайлшгүй хэрэг болох 10 төрлийн шалгах хуудас багтсан: 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Сэрүүлэг үйлчилгээний бүртгэл2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ресторан хаах шалгах хуудас3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Өрөөний цэвэрлэгээний шалгах хуудас4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Өрөөний цэвэрлэгээний өдрийн тайлан5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Өрөөний цэвэрлэгээний ажлын даалгавар6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочин угтагчийн ажлын дараалал (өдрийн ээлж)7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочин угтагчийн ажлын дараалал (оройн ээлж)8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Засвар үйлчилгээний ажлын хуудас9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Гал тогооны шалгах хуудас10. Гал тогооны бэлтгэл ажил Та өөрийн зочид буудлын үйл ажиллагаанд зориулсан тусгай болон нэмэлт маягтууд болон шалгах хуудас боловсруулах шаардлагатай байгаа бол 88079157 утсаар холбогдож мэдээлэл, зөвлөгөө авч болно.

Шалгах хуудас (үйл ажиллагаа)

Зочин угтах үйлчилгээний SOP багцад доорх 10 стандарт багтсан. 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочин ирэх, бүртгэл хийх2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочин гарах, төлбөр тооцоо хийх3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Утасны дуудлагад хариу өгөх4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочны гомдол, санал хүсэлтийг шийдвэрлэх5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Гадаад мөнгөн дэвсгэрт солих6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочныг сэрээх үйлчилгээ үзүүлэх7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Яаралтай түргэн тусламж дуудах8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Өрөөний захиалга хүлээн авах9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Групп захиалгын бэлтгэл хангах10.&nbsp;Зочдод такси дуудах Та өөрийн зочид буудлын үйл ажиллагаанд зориулсан тусгай болон нэмэлт стандарт боловсруулах шаардлагатай байгаа бол 88079157 утсаар холбогдож мэдээлэл, зөвлөгөө авч болно.

SOP Зочин угтах

Цэвэрлэгээ, үйлчилгээний SOP багцад доорх 9 стандарт багтсан. 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Цэвэрлэгээний тэргийг ажилд бэлтгэх2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочны өрөөнд орох3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочны өрөөнд цэвэрлэгээ хийх4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочны ариун цэврийн өрөөнд цэвэрлэгээ хийх5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочны өрөөний орыг засах6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочин угтах хэсэгт (лобби) цэвэрлэгээ хийх7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Нийтийн ариун цэврийн өрөөг цэвэрлэх8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Цахилгаан шатны цэвэрлэгээ хийх9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Олсон, гээсэн бүртгэл хөтлөх Та өөрийн зочид буудлын үйл ажиллагаанд зориулсан тусгай болон нэмэлт стандарт боловсруулах шаардлагатай байгаа бол 88079157 утсаар холбогдож мэдээлэл, зөвлөгөө авч болно.

 SOP Цэвэрлэгээ үйлчилгээ

Хоол, ундааны үйлчилгээний SOP багцад доорх 10 стандарт багтсан. 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Хувийн ариун цэвэр сахих2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Үйлчилгээний бэлтгэл хангах3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Үйлчилгээний дарааллыг мөрдөх4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Меню танилцуулах5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Хоол, ундааны захиалга авах6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Алдаатай захиалгыг залруулах7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Үйлчлүүлэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ширээг цэвэрлэх, үйлчилгээнд бэлтгэх9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Өрөөний үйлчилгээний захиалга авах10. Өглөөний цайгаар үйлчлэх Та өөрийн зочид буудлын үйл ажиллагаанд зориулсан тусгай болон нэмэлт стандарт боловсруулах шаардлагатай байгаа бол 88079157 утсаар холбогдож мэдээлэл, зөвлөгөө авч болно.

SOP Хоол ундааны үйлчилгээ

Инженер техник засвар, үйлчилгээний SOP багцад доорх 10 стандарт багтсан. 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ажлын хуудсын дагуу засвар, үйлчилгээ хийх2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Зочны өрөөнд хуваарьт үзлэг хийх3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Тоноглолын эвдрэл, гэмтлийн яаралтай засвар, үйлчилгээ4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Туслан гүйцэтгэгчтэй хамтран ажиллах5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Шаттай ажиллах6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Гэрлийн чийдэн солих7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Сан, үзелийн өрөөнд өдөр тутмын үзлэг хийх8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Усны нөөцийн сав, усан санг цэвэрлэх, ариутгах9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Тоног төхөөрөмжийн техник үзлэг хийх10. Хамгаалалтын дүрэмт хувцас өмсөх Та өөрийн зочид буудлын үйл ажиллагаанд зориулсан тусгай болон нэмэлт стандарт боловсруулах шаардлагатай байгаа бол 88079157 утсаар холбогдож мэдээлэл, зөвлөгөө авч болно.